Politique de Confidentialité

Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Priscilla PORCHERAT/Cila Coaching (ci-après le « Responsable de Traitement ») collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs (ci-après « Utilisateur(s) ») du site internet www.cilacoaching.fr (ci-après le « Site »).

Le Responsable de Traitement s’engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Article 1 : Données Personnelles Collectées

Le Responsable de Traitement peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

  • Données de transaction : Historique des achats, informations de paiement (non stockées directement par le Site, mais traitées par les prestataires de paiement sécurisés).

  • Données de connexion/navigation : Adresse IP, pages consultées, durée de visite, type de navigateur, système d’exploitation (via des cookies et outils d’analyse).

  • Données d’utilisation des services : Progression dans les formations, commentaires, questions.

  • Données de rendez-vous : Date et heure des rendez-vous réservés.

Article 2 : Finalités de la Collecte des Données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes d’ebooks et de formations.

  • Accès aux contenus des formations et suivi de la progression.

  • Gestion des rendez-vous de consultation/accompagnement.

  • Communication avec les Utilisateurs (confirmation de commande, informations sur les produits, support client).

  • Personnalisation de l’expérience utilisateur sur le Site.

  • Amélioration du Site et des Produits/Services proposés.

  • Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (avec consentement de l’Utilisateur).

  • Réalisation de statistiques et d’analyses de performance.

  • Respect des obligations légales et réglementaires.

Article 3 : Base Légale du Traitement

Le traitement des données personnelles est fondé sur l’une des bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Pour le traitement des commandes et l’accès aux services.

  • Consentement de l’Utilisateur : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies non essentiels.

  • Intérêt légitime : Pour l’amélioration du Site, la prévention de la fraude, la sécurité.

  • Obligation légale : Pour la facturation et les exigences fiscales.

Article 4 : Destinataires des Données

Les données personnelles collectées sont destinées au Responsable de Traitement. Elles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Hébergeur du Site, plateformes de paiement (ex: Stripe, PayPal), outils d’envoi d’e-mails, outils d’analyse web (ex: Google Analytics), outils de gestion des rendez-vous (ex: WooCommerce Bookings, Brevo). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

  • Autorités légales : Si requis par la loi, dans le cadre d’une procédure judiciaire ou pour répondre à des obligations légales.

Article 5 : Durée de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales.

  • Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligations fiscales et comptables).

  • Données d’Utilisateur (compte client) : Tant que l’Utilisateur est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière activité.

  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.

  • Données de connexion (cookies) : Selon la durée de vie du cookie (voir Politique de Cookies).

Article 6 : Sécurité des Données

Le Responsable de Traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement SSL du Site, la sécurisation des bases de données et des accès restreints.

Article 7 : Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, les Utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie des données vous concernant.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

  • Droit d’opposition : S’opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à la prospection commerciale.

  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.

  • Droit de définir des directives post-mortem : Sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut contacter le Responsable de Traitement par e-mail à cilacoaching8@gmail.com ou via le formulaire de contact du Site. Une preuve d’identité pourra être demandée.

Article 8 : Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et collecter des informations sur l’utilisation du Site. Une Politique de Cookies détaillée est disponible [lien vers votre page de Politique de Cookies].

Article 9 : Modification de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière modification sera indiquée en bas du document. Il est conseillé aux Utilisateurs de la consulter régulièrement.

Article 10 : Dépôt de plainte

En cas de non-respect de la législation sur la protection des données personnelles, l’Utilisateur a le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 et plaintes en ligne.

Date de dernière mise à jour : novembre 2025